Постановка целей, применимая к теории ожиданий в бизнесе

Любой руководитель должен уметь правильно ставить себе цели, к которым станет продвигаться.

Есть некоторые советы, помогающие правильным постановкам целям и советам, как к ним идти.

Описание того, что будет в случае достижения данной цели /целей. Правильная цель определяет также поведение руководителя после ее достижения. Например, правильная цель для торгового представителя звучит так: «Дальше увеличивать показатели, которых я добился сегодня». Именно этого он и будет добиваться постоянно.

Постановка целей на различные временные отрезки. Руководитель может устанавливать цель на один день, краткосрочные, среднесрочные, а также долгосрочные цели.

Использование продвижение к цели как способ оценки достижений. Когда сотрудник коллектива знает, что его усилия для достижения цели оцениваются так же, как и сам результат, то он работает еще более быстро и эффективно.

Определение того, что необходимо, чтобы добиться, когда и как результат должен быть достигнут.

Вопросы что, когда и как является важнейшей составляющей постановки цели. Они очень сильно помогают сотрудникам сфокусировать все свои усилия именно на том, чего требует конкретная цель. Например, «Менеджер по продажам DVD должен в течение 15 месяцев увеличить объем продаж на 40 % путем увеличения поставок надежным дилерам. Прибыль и неуплата будут вычитаться из общего объема продаж.»

После правильных постановок целей необходимо определиться с теориями ожиданиями от этих целей. Используя объяснение мотивации под названием «теория ожиданий», менеджеры и руководители могут с достаточной точностью определить, почему мотивация низка в конкретной ситуации (несмотря на постановки правильных целей). В основе данной теории лежит идея, что люди будут работать в зависимости от того, что они надеются получить от своих приложенных усилий.

В соответствии с теорией ожиданий для мотивирования человека необходимы следующие условия.

Ожидание достижений. В данном случае человек уверен, что он (или она) способен выполнить задач максимально хорошо и получить за это плюс к своим личным достижениям.

Ожидание выгоды. При этом условии человек полагает, что его достижение принесет определённую выгоду: больше денег, продвижение по службе и так далее.

Объем выгоды. Если человек стремится к получению выгода (увеличение зарплаты, повышение, премии), то он скорее будет заинтересован в достижении результатов. При этом объем ожидаемой выгоды должен быть также высок. Сотрудник будет работать с большим упорством, чтобы получить прибавку к жалованию в размере 5 тысяч долларов в год. Лови бетмастер фрибет и сорви куш на ставках.